Politique de confidentialité — Café du Jour
Café du Jour B.V., exerçant sous le nom Café du Jour, établie au Stationsweg 27, 2675AM Honselersdijk, Pays-Bas, immatriculée à la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 93080697, est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
Café du Jour B.V. attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne traitons que les données nécessaires à (l'amélioration de) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Café du Jour B.V. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 10 mars 2026. La publication d'une nouvelle version annule toutes les versions précédentes.
Cette politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons à votre sujet, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Café du Jour B.V.
Stationsweg 27
2675AM Honselersdijk
Pays-Bas
E-mail : [email protected]
Chambre de Commerce : 93080697
Cookies
Café du Jour B.V. utilise des cookies fonctionnels, analytiques et marketing. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web.
Nous utilisons des cookies à fonctionnalité technique. Ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences. Nous plaçons également des cookies analytiques pour mesurer et améliorer l'utilisation du site web. Enfin, nous utilisons des cookies marketing qui suivent votre comportement de navigation afin de vous proposer du contenu et des publicités personnalisés.
Grâce aux cookies, vous n'avez pas à saisir les mêmes informations à chaque visite. Les cookies nous aident également à comprendre comment vous utilisez notre site web et comment nous pouvons le rendre meilleur et plus convivial.
Nous utilisons également JavaScript, parfois en combinaison avec des cookies et des balises web, par exemple pour mémoriser votre panier ou pour afficher des produits consultés précédemment.
Paramètres des cookies et consentement
Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé de définir vos préférences en matière de cookies. Nous gérons votre consentement aux cookies via Google Tag Manager. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment en cliquant ici. Vous y trouverez une description des cookies que nous utilisons et pourrez autoriser ou refuser les cookies marketing.
Traitement des données
Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles mesures de sécurité nous utilisons et qui y a accès.
Hébergement web — Hetzner
Notre boutique en ligne fonctionne avec le logiciel Magento et est hébergée par Hetzner. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont stockées sur les serveurs de Hetzner. Hetzner peut avoir accès à vos données pour nous fournir une assistance technique, mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec Hetzner, celui-ci est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement SSL et des sauvegardes régulières pour prévenir la perte de données.
E-mail — Google Workspace
Nous utilisons Google Workspace pour nos communications professionnelles quotidiennes par e-mail. Google traite vos messages électroniques et les éventuelles pièces jointes sur ses serveurs. Google a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Nous traitons toutes les communications par e-mail de manière confidentielle.
Lettres d'information — Mailchimp
Nous utilisons Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) pour l'envoi de nos lettres d'information. Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, votre nom et votre adresse e-mail sont enregistrés par Mailchimp. Mailchimp utilise des cookies et d'autres technologies pour savoir si les e-mails sont ouverts et lus.
Au bas de chaque lettre d'information, vous trouverez un lien pour vous désinscrire. Mailchimp n'utilisera pas vos données à ses propres fins commerciales. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Intuit/Mailchimp.
Prestataires de paiement — Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, adresse, lieu de résidence et vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Mollie.
Prestataires de paiement — Klarna
Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel sous forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
Avis clients — Google Customer Reviews & Trusted Shops
Nous collectons des avis via Google Customer Reviews et Trusted Shops. Si vous laissez un avis, il peut vous être demandé de fournir votre nom, lieu de résidence et adresse e-mail. Nous pouvons utiliser ces informations pour associer l'avis à votre commande.
Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec la plateforme d'avis concernée. Celle-ci utilise ces informations uniquement pour vous inviter à laisser un avis. Les deux plateformes ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.
Expédition et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de QLS, MyParcel, DistriXL, DPD et UPS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec l'un de ces transporteurs. Ils utilisent ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Si l'une de ces parties fait appel à des sous-traitants, vos données peuvent également être partagées avec ces parties.
Canaux de vente externes
Nous vendons une partie de nos produits via les plateformes Bol.com et Amazon. Si vous passez une commande via ces plateformes, Bol.com et/ou Amazon partagent vos données de commande et données à caractère personnel avec nous. Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.
Analyse du site web — Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Google Analytics place des cookies pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site web, quelles pages sont les plus visitées et l'efficacité de nos campagnes marketing. Les informations collectées sont transférées et stockées sur les serveurs de Google. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
Analyse du site web — Microsoft Clarity
Nous utilisons Microsoft Clarity pour enregistrer la manière dont vous utilisez notre site web et interagissez avec celui-ci, notamment par le biais de cartes thermiques et d'enregistrements de sessions. Cela nous permet d'améliorer et d'optimiser notre site web. Les données d'utilisation du site web sont enregistrées à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Publicité — Google Ads & Meta
Nous utilisons Google Ads (remarketing) et Meta Pixel (Facebook/Instagram) pour vous montrer des publicités ciblées basées sur vos visites précédentes sur notre site web. Ces services placent des cookies pour suivre votre comportement de navigation et afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites web et réseaux sociaux. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de publicité personnalisée via les paramètres de vos comptes Google et Meta.
Chatbot — Sleak.ai
Nous proposons une fonction de chat sur notre site web, fournie par Sleak.ai. Lorsque vous utilisez le chat, les messages que vous saisissez et les éventuelles données à caractère personnel que vous y partagez peuvent être traités par Sleak.ai afin de répondre à votre demande. Sleak.ai a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Nous vous recommandons de ne pas partager de données à caractère personnel sensibles (telles que des données de paiement ou des numéros de sécurité sociale) via le chat.
Finalités du traitement des données
Finalité générale
Nous n'utilisons vos données qu'aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel à des fins de marketing ciblé non sollicité. Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser pour vous contacter ultérieurement — autrement qu'à votre demande — nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu du contrat conclu entre eux et nous ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web (telles que votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) sont traitées dans le but d'améliorer nos services.
Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Café du Jour B.V. peut être tenue par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes dans l'obligation de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites que la loi nous offre.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Lorsque vous le faites, nous considérons cela également comme une demande d'effacement. En raison des obligations administratives applicables (notamment l'obligation fiscale de conservation de 7 ans), nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données à caractère personnel pendant la durée légale prescrite. Toutefois, après votre demande, les employés n'auront plus accès à votre profil client.
Vos droits
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation applicable, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Ci-dessous, nous vous expliquons quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.
Afin de prévenir tout abus, nous n'envoyons en principe les copies et relevés de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue chez nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou par courrier, nous pourrons vous demander de vous identifier. Vous recevrez vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illicite.
Droit d'accès
Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez soumettre une demande via [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données que nous traitons à votre sujet, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants ayant accès à ces données.
Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger les données à caractère personnel inexactes que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez soumettre une demande via [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel. Vous pouvez soumettre une demande via [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que les obligations légales de conservation peuvent impliquer que nous ne puissions supprimer certaines données (telles que les données de facturation) qu'après l'expiration du délai de conservation.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez soumettre une demande via [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Vous pouvez soumettre une demande via [email protected]. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de Café du Jour B.V. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition.
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rendrait ce droit applicable. Si vous estimez que tel est le cas, veuillez nous contacter.
Restrictions d'âge
Notre site web et nos services n'ont pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils disposent du consentement d'un parent ou tuteur. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons donc les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter que des données les concernant ne soient collectées sans consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans un tel consentement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous supprimerons ces informations.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Coordonnées
Café du Jour B.V.
Stationsweg 27
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Dernière mise à jour : 10 mars 2026